FAQ

Foire Aux Questions

Le Makom Pereire vous présente sa foire aux questions. Elle se compose des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Si vous ne trouvez cependant pas réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nou vous repondrons avec plaisir.

Comment puis-je accéder à l'établissement du Makom Pereire?

Après avoir effectué votre réservation dans sa totalité (pré-paiement & préauthorisation pour la garantie de votre séjour) vous recevrez 24H avant votre arrivée un email avec toutes les informations nécessaires. Vous y trouverez des informations telles que le code d’accès au Makom, le QR CODE pour accéder à votre chambre, le wifi.

Est-ce qu'il y a un ascenseur dans la établissement ?

Oui, un ascenseur est mis à votre disposition et dessert tous les étages.

Comment puis-je avoir des nouveaux draps, serviettes, mouchoirs, papier toilette ou sac poubelle lorsque je reste pour un long séjour ?

Il suffit de nous envoyer un message sur WhatsApp avec votre Nom, votre numéro de chambre et votre demande au + 33 7 64 87 91 10 ! Pour votre information, nous ne faisons le ménage dans votre chambre qu’avant votre arrivée. Durant votre séjour, aucun service de ménage n’est effectué.

Les animaux sont-ils admis dans l'établissement?

Nous n'acceptons malheureusement pas les animaux de compagnie au sein de notre établissement.

Avez-vous un service petit-déjeuner ?

Makom ne propose pas de petit-déjeuner.

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l'établissement Makom est adaptée aux normes PMR. Nous disposons d’une chambre PMR (catégorie classique).

Pourquoi je n’arrive pas à joindre l’établissement ?

Nous répondons à vos demandes urgentes de 9h à 12h.

Merci de nous envoyer un message pour toutes demande d’urgence.

Consulter votre email pour connaitre le parcours de validations et confirmation de votre réservation.

Vous pouvez également consulter la personne en charge de la sécurité de l’établissement présente sur les lieux de 19h30 à 7h30

Avez-vous un service de conciergerie ?

Nous ne proposons pas ce type de service.

Avez-vous une cuisine commune ?

Pour le moment nous ne disposons pas de cuisine commune. En revanche, nous avons un réfrigérateur commun à l’accueil de l’établissement.

Avez-vous une machine à café ou un distributeur automatique ?

Non, nous ne disposons pas de ces équipements.

Ma chambre a-t-elle un coffre-fort ?

Non, aucunes des chambres de l'établissement Makom possèdent un coffre-fort.

Est-ce qu'il y a l’air conditionné en chambre, fonctionne-t-elle toute l’année ?

Nous ne disposons pas de climatisation dans la plupart de nos chambres. Seuls les « Chambre Deluxe Duplex » disposent de climatisation.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Il n’est pas possible de demander un lit d’appoint. Nous avons uniquement des chambres doubles. 

Y a-t-il des chambres avec balcon ?

Les chambres du Makom ne disposent pas de balcon ni de terrasse.

Les chambres donnent-elles sur cour ou sur rue ?

Les chambres du Makom donnent toutes sur cour.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Oui, le Makom dispose de deux chambres communicantes.

Le Makom propose-t-elle des chambres fumeurs ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de notre établissement. Dans le cas contraire, nous pourrons vous demander des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 150€.

Y a-t-il du chauffage dans les chambres?

Oui le Makom dispose de chauffage dans les chambres.

Est-ce qu'il y a des équipements dans les chambres?

Nous ne disposons pas de cuisine, de minibar, de bouilloire, d’ouvre bouteille ou encore de fer à repasser dans nos chambres. Ces derniers sont équipes du strict nécessaire.

A quelle heure puis-je accéder à ma chambre et quand dois-je le libérer ?

Le check-in se fait à partir de 15h, la chambre ne sera pas disponible avant cette heure-là.

Le check-out se fait à 11h, vous ne pouvez pas rester dans la chambre passé 11h.

Est-il possible de se faire rembourser une offre non annulable, non remboursable ?

Il n’est pas possible de vous faire rembourser une offre non annulable, non remboursable même s’il s’agit d’une erreur de dates.

Comment se déroule mon séjour au sein de l'établissement?

Le Makom est un endroit ou vous serez complètement autonome de votre arrivée jusqu’à votre départ. Nous n’avons pas de réception, ni de conciergerie. Nous avons une personne en charge de la sécurité le soir de 19h30 à 7h30.

Pour le check-in nous vous enverrons après avoir reçu votre paiement ainsi qu’une préautorisation en guise de garantie, un email contenant un code d’accès pour entrez dans l'établissement ainsi qu’un QR CODE pour accéder à votre chambre.

Pour le check-out il vous suffit de libérer la chambre à 11 heures le jour de votre départ et vous pourrez quitter l’établissement.

Qu’est-ce qu’une préautorisation ?

Une pré autorisation est une caution, une garantie bancaire. Le montant est simplement bloquée sur votre carte bancaire le temps de votre séjour et est automatiquement débloqué lors de votre départ si aucune dégradation n'est constatée. Sans cette pré autorisation nous ne pourrons pas vous donner l’accès à votre chambre.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Le paiement se fait en amont via un lien de paiement sécurisé ou sur les plateformes de réservation. Une pré-autorisation de 150 € par chambre sera bloquée mais pas débité 5 jours avant votre arrivée dans notre établissement. Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et vous la récupérez sur votre compte bancaire selon les délais de votre banque, en général entre un et cinq jours après votre check-out.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation du Makom sont non-annulable et non-remboursable. Toutefois nous vous invitons à lire les conditions générales de vente indiquées sur votre réservation.

Puis-je prendre une réservation par téléphone ?

Toutes les réservations doivent se faire directement sur notre site de réservation : Makom Pereire | Paris 17 | Site officiel (makom-pereire.com) ou sur d’autres plateformes de réservation.

Paiement & modalités de paiements : Puis-je payer sur place ma réservation ou ma préautorisation ?

Les paiements s’effectuent uniquement en ligne avant votre arrivée par carte bancaire.

Pourquoi n’ai-je pas reçu d’informations concernant mon arrivée au Makom ?

Pour recevoir les informations à propos de votre arrivée ainsi que le QR Code d’accès, vous devez impérativement valider le lien de préautorisation à titre de caution d’une somme de 150€. Après 20h, le jour de votre arrivée, merci de vous présenter directement au Makom. Vérifier également bien vos EMAILS ainsi que vos SPAMS.

Pourquoi suis-je prélevé d’un montant de 150 € ? Qu’est-ce qu’une préautorisation ?

Une pré-autorisation est réalisée d’un montant de 150€ en tant que garantie ; ceci n’est pas un débit mais uniquement une caution bloquée (non débité) sur votre carte bancaire.

Aucun accès ne sera autorisé à l'établissement sans finaliser la préautorisation sécurisée en ligne.

En cas de dégradation de la chambre, odeur de cigarette etc. ce montant sera débité. Dans le cas contraire, la préautorisation sera annulée au moment du check-out.

La préautorisation est une procédure habituelle pour garantir votre réservation au sein de Makom Pereire.

Puis-je laissez mes bagages sur place avant le check-in ou après le check-out ?

Nous ne disposons pas ni ne pouvons prendre en charge vos bagages. Nous vous proposons de télécharger cette application : https://www.nannybag.com/fr ou vous pourrez trouver un endroit ou laissez vos bagages partout dans Paris !

Si vous décidez malgré notre interdiction, de laisser vos bagages dans l’établissement vous serez 100% responsable en cas de perte, vol ou dégradation.

 

Est-il possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour ?

Il est possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour selon les disponibilités. Pour cela il vous suffit d’effectuer à nouveau une réservation sur notre site internet : Makom Pereire | Paris 17 | Site officiel (makom-pereire.com).

Quelles sont les stations de métro / parking les plus proches ?

Station Pereire Levallois : Métro Ligne 3

Station Porte de Champerret : Métro Ligne 3

Parking Courcelles-Champerret : 210 Rue de Courcelles 75017 Paris

Comment se déroule mon séjour au sein de Makom ?

Makom est un endroit où vous serez complètement autonome de votre arrivée jusqu’à votre départ. Nous n’avons pas de réception, ni de conciergerie. Nous avons une personne en charge de la sécurité le soir de 19h30 à 7h30.

Pour le check-in nous vous enverrons après avoir reçu votre paiement ainsi qu’une préautorisation en guise de garantie, un email contenant un code d’accès pour entrez dans l'établissement ainsi qu’un QR CODE pour accéder à votre chambre.

Pour le check-out il vous suffit de libérer la chambre à 11 heures le jour de votre départ et vous pourrez quitter l’établissement.

Qu’est-ce qu’une préautorisation ?

Une pré autorisation est une caution, une garantie bancaire. Le montant est simplement bloquée sur votre carte bancaire le temps de votre séjour et est automatiquement débloqué lors de votre départ si aucune dégradation n'est constatée. Sans cette pré autorisation nous ne pourrons pas vous donner l’accès à votre chambre.

Est-ce qu'il y a un accès wifi au Makom Pereire ?

Oui, l’accès au wifi est offert dans tout l’établissement.

Le Makom possède-t-elle un parking ?

Notre établissement ne dispose pas de parking. Il y a cependant des places pour se garer dans la rue devant l’établissement. Elles n’appartiennent pas à l’établissement et sont au prix de 4€/heure.

Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?

Nous ne disposons pas de service bagagerie, néanmoins vous pouvez vous rapprochez du service nannybag pour faire garder vos effets personnels.

Est-ce qu'il y a un espace pour travailler au Makom ?

Pour le moment nous ne disposons pas d’espace de coworking

Le Makom dispose-t-elle d’un service de conciergerie ?

Nous n’avons pas de service de conciergerie.

Le Makom dispose-t-elle d’un service de pressing ?

Nous n’offrons pas d’un service de pressing. Vous avez une laverie ouverte de 7h à 22h à 500 mètres de Makom situé au 2 Rue de Senlis, 75017 Paris.

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