Información jurídica
MAKOM Pereire
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Editor
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Derechos de propiedad intelectual
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Disponibilidad del sitio
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- cualquier fallo de software o hardware,
- fuerza mayor.
Anulación o modificación de una reserva de servicio
Para los servicios de alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al cliente que no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, de conformidad con el artículo L. 221-28 apartado 12 del Código de Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a la prestación de servicios de alojamiento que deban suministrarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado.
Para cada servicio reservado, las condiciones particulares precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva.
Las reservas efectuadas por adelantado no pueden modificarse ni anularse. Los depósitos (sumas pagadas por adelantado) no se reembolsarán. En este caso, esto se menciona en las condiciones especiales.
Cuando las condiciones especiales lo permitan
- la anulación de una reserva para un servicio puede realizarse directamente en el sitio web a través de la sección "Modificar o anular una reserva";
- la reserva de un servicio puede modificarse directamente en el sitio web a través de la sección "Modificar o cancelar una reserva" o directamente con el establecimiento, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web.el establecimiento, cuyo teléfono y demás datos de contacto figuran en la confirmación de reserva enviada por correo electrónico.
En caso de interrupción del servicio por causas imputables al cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de una reserva con pago por adelantado antes de la estancia, no se efectuará ningún reembolso.
El cliente deberá abandonar la habitación del establecimiento antes de la hora indicada por éste. En caso contrario, se cobrará una noche adicional.
Prospección telefónica
De conformidad con el artículo L.223-1 del Código de Consumo francés, los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Se puede acceder a esta lista a través de la siguiente página web: www.bloctel.gouv.fr
Litigios
Las presentes condiciones generales del sitio web se rigen por la legislación francesa y cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales competentes del domicilio social de la empresa. La lengua de referencia para la resolución de cualquier litigio será el francés.
Defensor del consumidor
El cliente es informado por MAKOM Pereire de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes condiciones generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo.
Tras someter el asunto al MAKOM Pereire y a falta de una respuesta concluyente en un plazo de 60 días, puede remitir el asunto al mediador de la CM2C utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o en su sitio web. También puede consultar allí cómo ponerse en contacto con ellos.
CM2C
Teléfono: +33(0)1 89 47 00 14
Dirección: 14 Rue Saint Jean 75017 París
SIRET: N°831 213 871 00013
Forma jurídica: Association Déclarée
- En el siguiente enlace encontrará información detallada sobre cómo ponerse en contacto con el mediador: Cómo comunicar un litigio de consumo a la CM2C
- El formulario de remisión del mediador está disponible en el siguiente enlace: Notificar un litigio de consumo (cm2c.net).
L'MAKOM Pereire también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de litigios en línea ("RLL") a la que el Cliente puede recurrir. Los Clientes pueden acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/.
Responsabilidad
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